Tytuł
Jakość usługi lotniczej w kontekście poczucia bezpieczeństwa pokolenia Y
Autorzy
[ 1 ] Akademia im. Jakuba z Paradyża w Gorzowie Wielkopolskim | [ 2 ] University of Szczecin | [ 3 ] Wydział Zarządzania i Dowodzenia, Akademia Sztuki Wojennej | [ P ] pracownik
Dyscyplina naukowa (Ustawa 2.0)
Rok publikacji
2022
Opublikowano w
Typ artykułu
artykuł naukowy
Język publikacji
polski
Słowa kluczowe
PL
- Bezpieczeństwo
- Lotnictwo cywilne
- Poczucie bezpieczeństwa
- Pokolenie Y
- Transport
- Transport powietrzny
- VUCA
- Zarządzanie
EN
- Aeronautics, Commercial
- Generation Y
- Management
- Private flying
- Safety
- Volatility
Streszczenie
PL Reprezentanci pokolenia Y podejmują decyzje konsumenckie w rzeczywistości VUCA. Wykazują silne preferencje w zakresie przygotowania i organizacji podróży, dla których wzory realizacji oparte zostały o własne poczucie bezpieczeństwa. Skutki trwającej pandemii Covid-19 oraz wojny w Ukrainie stały się impulsem dla weryfikacji oczekiwań i preferencji osób urodzonych w latach 1982-2002 w zakresie świadczenia handlowej usługi lotniczej. Na podstawie opinii respondentów przynależących do pokolenia Y, potwierdzono redefinicję bezpieczeństwa wybranych środków transportu wobec otaczającej rzeczywistości i zidentyfikowano zależność pomiędzy oceną jakości pasażerskiego transportu lotniczego a poczuciem bezpieczeństwa.
Data udostępnienia online
07.12.2022
Strony (od-do)
1 - 12
Typ licencji
CC BY (uznanie autorstwa)
Tryb otwartego dostępu
otwarte czasopismo
Wersja tekstu w otwartym dostępie
ostateczna wersja opublikowana
Data udostępnienia
07.12.2022 (Data domniemana)
Czas udostępnienia publikacji w sposób otwarty
w momencie opublikowania
Punktacja Ministerstwa / czasopismo
70
Ten serwis działa dzięki oprogramowaniu SINUS
opracowanemu przez Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe
Zaloguj się, aby dodać do SIN: