Jakość usługi lotniczej w kontekście poczucia bezpieczeństwa pokolenia Y

Marta Mazurkiewicz; Małgorzata Chojnacka; Ewelina Gutowska; Piotr Gutowski; Agnieszka Wilczyńska-Strawa

doi:10.5604/01.3001.0016.1914

War Studies Academy

PL EN

Main page / Publications / Jakość usługi lotniczej w kontekście poczucia bezpieczeństwa pokolenia Y

Submit a comment

Article

Download BibTeX

Title

Jakość usługi lotniczej w kontekście poczucia bezpieczeństwa pokolenia Y

Authors

Marta Mazurkiewicz
Małgorzata Chojnacka ^{[ 1 ]}
Ewelina Gutowska ^{[ 1 ]}
Piotr Gutowski ^{[ 2 ]}
Agnieszka Wilczyńska-Strawa (WZiD) ^{[ 3 ][ 6.6 ][ P ]}

^{[ 1 ]} Akademia im. Jakuba z Paradyża w Gorzowie Wielkopolskim | ^{[ 2 ]} University of Szczecin | ^{[ 3 ]} Wydział Zarządzania i Dowodzenia, Akademia Sztuki Wojennej | ^{[ P ]} employee

Scientific discipline (Law 2.0)

[6.6] Management and quality studies

Year of publication

2022

Published in

Rocznik Bezpieczeństwa Morskiego

Journal year: 2022 | Journal volume: T. XVI

Article type

scientific article

Publication language

polish

Keywords

PL

Bezpieczeństwo
Lotnictwo cywilne
Poczucie bezpieczeństwa
Pokolenie Y
Transport
Transport powietrzny
VUCA
Zarządzanie

EN

Aeronautics, Commercial
Generation Y
Management
Private flying
Safety
Volatility

Abstract

PL Reprezentanci pokolenia Y podejmują decyzje konsumenckie w rzeczywistości VUCA. Wykazują silne preferencje w zakresie przygotowania i organizacji podróży, dla których wzory realizacji oparte zostały o własne poczucie bezpieczeństwa. Skutki trwającej pandemii Covid-19 oraz wojny w Ukrainie stały się impulsem dla weryfikacji oczekiwań i preferencji osób urodzonych w latach 1982-2002 w zakresie świadczenia handlowej usługi lotniczej. Na podstawie opinii respondentów przynależących do pokolenia Y, potwierdzono redefinicję bezpieczeństwa wybranych środków transportu wobec otaczającej rzeczywistości i zidentyfikowano zależność pomiędzy oceną jakości pasażerskiego transportu lotniczego a poczuciem bezpieczeństwa.

Date of online publication

07.12.2022

Pages (from - to)

1 - 12

DOI

10.5604/01.3001.0016.1914

URL

https://maritimesecurity.com.pl/resources/html/article/details?id=234518&language=pl

License type

CC BY (attribution alone)

Open Access Mode

open journal