Title
The perspectives of service quality measurement in the Polish Armed Forces logistic system
Authors
[ 1 ] Instytut Wsparcia i Zabezpieczenia Działań, Wydział Wojskowy, Akademia Sztuki Wojennej | [ P ] employee
Scientific discipline (Law 2.0)
Title variant
PL Perspektywa zastosowania metod pomiaru jakości usług w Siłach Zbrojnych Rzeczypospolitej Polskiej
Year of publication
2018
Published in
Article type
scientific article
Publication language
english | polish
Keywords
PL
- Jakość
- Logistyka
- Logistyka wojskowa
- Pomiary
- Siły zbrojne
- Usługi
- Zarządzanie
- Polska
EN
- Army
- Logistic
- Management
- Poland
Abstract
PL Celem niniejszego artykułu jest ocena potrzeb i możliwości pomiaru jakości usług logistycznych świadczonych Siłom Zbrojnym Rzeczypospolitej Polskiej (SZ RP). W pierwszej kolejności opisano system funkcjonalny logistyki SZ RP jako usługodawcę. Następnie zidentyfikowano płaszczyzny jakościowe usług logistycznych dostarczanych wojskom. Autor dokonał również próby oceny stosowanych obecnie systemowych rozwiązań zapewnienia jakości w świetle metod pomiaru jakości usług. Na koniec zaproponowano wariant doboru metod pomiaru jakości dla wybranych usług logistycznych świadczonych dla SZ RP.
EN The aim of this paper is to elaborate whether there are any needs and possibilities of quality measurement in logistic services provided for the Polish Armed Forces. In order to answer this problem firstly the Polish Armed Forces Logistic System has been described as a logistic services provider. Then the quality areas of the logistic services provided for the armed forces have been identified. Subsequently the author tried to evaluate already implemented solutions for logistic services quality assurance in the light of service quality measurement methods. Finally there has been an attempt made to propose the choice of proper quality measurement methods for selected logistic services provided for the Polish Armed Forces.
Date of online publication
2018
Pages (from - to)
14 - 22
Comments
Bibliografia na stronach 21-22. Zawiera streszczenie w języku polskim.
License type
other
Points of MNiSW / journal
8.0
Points of MNiSW / journal in years 2017-2021
8.0
Publication indexed in
BazEkon
This website works thanks to the software SINUS
created by Poznan Supercomputing and Networking Center
Log in to submit to SIS: